Communication avec les vendeurs
Ventrata permet une communication limitée entre l'opération et les terminaux, vous pouvez donc envoyer des messages à des vendeurs individuels ou à un emplacement particulier directement via le dashboard Ventrata. La communication peut également se produire du terminal au fonctionnement. Vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans la section Ticket Terminals -> Messages.
Ici, vous pouvez voir le bouton + New Message, qui fera apparaître la fenêtre suivante (n'oubliez pas de choisir la bonne destination si votre compte en a plusieurs)
Date - définissez la date d'envoi du message
Message template - vous pouvez choisir parmi des modèles préformés
Attachment - vous pouvez joindre un fichier (par exemple, image, son ou vidéo)
Body - texte du message
Target - qui recevra le message
Ici, vous pouvez choisir entre le vendeur (Seller) et l'emplacement (Location). Si vous choisissez le vendeur, vous devez en choisir un dans le menu déroulant ci-dessous.
Si vous choisissez l'emplacement, vous aurez la possibilité de vérifier l'un des emplacements disponibles, où le message sera envoyé.
Une fois que vous avez terminé avec tous les paramètres, appuyez sur le bouton Create Message et le message est prêt. Il sera envoyé automatiquement à la date choisie (instantanément si la date est aujourd'hui). Vous pouvez voir un aperçu de tous les messages créés dans Ticket Terminals -> section Messages.
Utilisateurs à l'opération
Sur une page Dashboard, cliquez sur le triangle jaune avec un point d'exclamation situé en bas à droite.
Il ouvrira la page Messages, où vous pourrez voir une boîte de réception avec toutes les communications reçues. Ci-dessous, vous pouvez voir une option pour envoyer un message.
Si vous cliquez dessus, vous accédez à la page Sélectionner un message, où vous pouvez sélectionner l'un des modèles attribués à votre emplacement, à envoyer à l'opération.
Modèles
Comme mentionné ci-dessus, il existe également une option pour créer des modèles de message préformatés. Ceci est utile si vous traitez des problèmes répétitifs. Vous pouvez créer via le bouton Templates à côté de + New Message.
Il fera apparaître la fenêtre suivante, où vous cliquez simplement sur Add Template.
Ensuite, définissez simplement:
Name - de ce modèle individuel
Category - pour ce type de modèle (par exemple, modèles de trafic)
Body - texte du message
Confirmez ensuite via le bouton Create Message template ci-dessous et vous verrez un aperçu de tous vos modèles actuels. Vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment.
Une fois le modèle créé, n'oubliez pas de l'attribuer également à un emplacement particulier, afin que l'utilisateur puisse communiquer de nouveau avec l'opération. Accédez aux Ticket Terminals -> Locations, modifiez les détails de l'emplacement approprié et sélectionnez tous les modèles souhaités dans le champ Message templates. Enregistrez-le ensuite via le bouton Update Location.
La prochaine fois que vous créerez un message, vous pourrez le sélectionner pour gagner du temps.
Une fois le message envoyé, il apparaîtra comme une notification sur le terminal.
Si le vendeur clique dessus, il peut voir le message dans la boîte de réception.
Les fichiers joints peuvent également être ouverts à partir de là.
Ici, vous pouvez voir le bouton + New Message, qui fera apparaître la fenêtre suivante (n'oubliez pas de choisir la bonne destination si votre compte en a plusieurs)
Date - définissez la date d'envoi du message
Message template - vous pouvez choisir parmi des modèles préformés
Attachment - vous pouvez joindre un fichier (par exemple, image, son ou vidéo)
Body - texte du message
Target - qui recevra le message
Ici, vous pouvez choisir entre le vendeur (Seller) et l'emplacement (Location). Si vous choisissez le vendeur, vous devez en choisir un dans le menu déroulant ci-dessous.
Si vous choisissez l'emplacement, vous aurez la possibilité de vérifier l'un des emplacements disponibles, où le message sera envoyé.
Une fois que vous avez terminé avec tous les paramètres, appuyez sur le bouton Create Message et le message est prêt. Il sera envoyé automatiquement à la date choisie (instantanément si la date est aujourd'hui). Vous pouvez voir un aperçu de tous les messages créés dans Ticket Terminals -> section Messages.
Utilisateurs à l'opération
Sur une page Dashboard, cliquez sur le triangle jaune avec un point d'exclamation situé en bas à droite.
Il ouvrira la page Messages, où vous pourrez voir une boîte de réception avec toutes les communications reçues. Ci-dessous, vous pouvez voir une option pour envoyer un message.
Si vous cliquez dessus, vous accédez à la page Sélectionner un message, où vous pouvez sélectionner l'un des modèles attribués à votre emplacement, à envoyer à l'opération.
Modèles
Comme mentionné ci-dessus, il existe également une option pour créer des modèles de message préformatés. Ceci est utile si vous traitez des problèmes répétitifs. Vous pouvez créer via le bouton Templates à côté de + New Message.
Il fera apparaître la fenêtre suivante, où vous cliquez simplement sur Add Template.
Ensuite, définissez simplement:
Name - de ce modèle individuel
Category - pour ce type de modèle (par exemple, modèles de trafic)
Body - texte du message
Confirmez ensuite via le bouton Create Message template ci-dessous et vous verrez un aperçu de tous vos modèles actuels. Vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment.
Une fois le modèle créé, n'oubliez pas de l'attribuer également à un emplacement particulier, afin que l'utilisateur puisse communiquer de nouveau avec l'opération. Accédez aux Ticket Terminals -> Locations, modifiez les détails de l'emplacement approprié et sélectionnez tous les modèles souhaités dans le champ Message templates. Enregistrez-le ensuite via le bouton Update Location.
La prochaine fois que vous créerez un message, vous pourrez le sélectionner pour gagner du temps.
Une fois le message envoyé, il apparaîtra comme une notification sur le terminal.
Si le vendeur clique dessus, il peut voir le message dans la boîte de réception.
Les fichiers joints peuvent également être ouverts à partir de là.
Mis à jour le : 20/04/2021
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